Bacus

Commandez et payez simplement dans vos établissements préférés

Bacus simplifie et digitalise la prise de commandes ainsi que les paiements dans les bars et restaurants. Il s’agit de deux applications, une pour les clients/consommateurs et une pour les barmans/responsables d’établissement, fonctionnant de concert.

Résultat(s) : Application

Période : 2018 à aujourd’hui

Contexte : Entreprenariat

Compétences : Service • UX • UI

Comprendre le sujet

Comprendre la demande du client et la marque

Comprendre le contexte des usagers

Idées et validation du concept

Définition des fonctionnalités

Wireframe

Définir une charte graphique

Prototypage

Tests utilisateur

Livrables

Enquête et recherche documentaire

Dans le cadre de nos recherches, nous avons constaté que le marché des bars et restaurants sont enclins à de nouvelles habitudes de consommation. Ces besoins sont surtout plébiscités par les consommateurs, mais les établissements y trouvent aussi leur compte. Voici quelques exemples de données que nous avons récupéré.

des clients jugent le temps d’attente décisif sur leur appréciation de l’établissement

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des clients interrogés préfèrent la prise de commande mobile et estiment qu’elle favorise la discussion avec le serveur

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des barmans interrogés pensent que le digital permet d’accroître la satisfaction des clients, de réduire les frais de personnel et d’accélérer le service

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Les commandes digitales font croître le ticket moyen de 20%

La navigation sur une interface numérique facilite l’accès aux produits proposés. Le client prend son temps pour découvrir les produits et pour faire un choix non contraint par une pression humaine.

Les conséquences : commandes plus nombreuses, plus chères et par l’achat compulsifs de petits extras.

Contexte

Notre constat est simple : il y a aujourd’hui trop d’attente dans les bars et trop de difficultés au moment du paiement.

Aussi, notre monde a changé : il s’est digitalisé. De plus en plus de Français passent des commandes via leur smartphone, que ce soit pour leur repas, pour prendre une place de cinéma ou pour demander un taxi.

De ce constat est né Bacus, une application mobile qui permet d’afficher les cartes des établissements, de choisir son produit en toute tranquillité, de payer sereinement et immédiatement avec sa carte bancaire et enfin de se faire servir rapidement.

Les défis

Côté consommateur, le défi va être de :

Gagner du temps sans faire la queue
Payer simplement et rapidement

Côté barman, le défi va être :

L’optimisation du temps consacré au running et à l’encaissement afin d’accroitre le temps à la relation client
L’augmentation des commandes
Une meilleure sécurisation et gestion de l’argent

L’application consommateur

Rechercher un établissement

Suggestions des bars partenaires géolocalisés.

Possibilité de rechercher un établissement par la liste détaillée ou la carte.

Le client accède à la communauté d’établissements Bacus et se voit récompensé de sa fidélité.

Découvrir la carte

Le client peut accéder à une carte organisée par catégorie. L’utilisateur peut sélectionner sa boisson ou plat afin de commander.

Les avantages :

Grâce à une expérience utilisateur simple et ludique, le client prend le temps de découvrir les produits sans attendre ou se faire attendre par ses amis.

Le client n’attend pas sur le qui-vive un serveur à sa table pour la prise de commande.

L’application pro

Réception des commandes

Le barman reçoit les commandes sur son écran au comptoir et peut à partir de cet écran exporter facilement les données pour faire sa caisse.

Les avantages :

Optimisation du temps, moins de running et plus de conseil aux clients.

Des commandes plus nombreuses et à plus forte valeur ajoutée.